人们能识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力是（ ）。

• A、道德动机
• B、情绪智力
• C、道德行为
• D、情绪调节

个体管理自身的感受，以产生能够迎合他人心理状态的公共可见的表情和身体表达，这一过程被称为（ ）。

• A、教学情境
• B、岗位角色
• C、风格定位
• D、情绪劳动

简述学习策略的特征。